Adatkezelési tájékoztató

Adatkezelő: Dósa István e.v.
Elérhetőség: bojlerszereles@gmail.com, +36 30 340 7206
Weboldal: bojlerklinika.hu

1. Bevezetés

A jelen tájékoztató a bojlerklinika.hu weboldal (a továbbiakban: Weboldal) látogatóinak személyes adatai kezeléséről nyújt tájékoztatást az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) alapján.

2. Milyen adatokat kezelünk és milyen célból

Kapcsolatfelvétel során az Ön által megadott adatok: név, telefonszám, e-mail cím és az üzenet tartalma. Az adatkezelés célja a megkeresés megválaszolása, árajánlat adása és a kapcsolattartás. Jogalapja az Ön hozzájárulása, illetve a szerződés előkészítéséhez szükséges lépések megtétele.

Automatikusan gyűjtött adatok: a Weboldal anonim, süti nélküli látogatottsági statisztikát készít (Burst Statistics). Hirdetési célú sütiket (Google Ads) és az oldalhasználatot elemző eszközt (Microsoft Clarity) kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulása esetén használunk.

Google Ads hívásmérés

Ha Ön Google-hirdetésből érkezik, a hozzájárulása után a Weboldalon megjelenő telefonszámot Google továbbítási számra cserélhetjük. Ennek célja annak mérése, hogy a hirdetésből indult-e telefonhívás, és a hívás elérte-e a Google Ads rendszerében konverzióként beállított időtartamot. A mérés során a Google Ads a hívás időpontjára, időtartamára és hirdetési hozzárendelésére vonatkozó technikai adatokat kezelhet; a hívás tartalmát a Weboldal nem rögzíti. Az adatkezelés kizárólag az Ön hozzájárulása alapján történik. A mérési hozzájárulás a Weboldal láblécében bármikor visszavonható.

Oldalhasználat-elemzés (Microsoft Clarity)

Ha a süti-sávon az „Elfogadom” gombbal hozzájárul, a Weboldalon a Microsoft Clarity nevű eszközt is bekapcsoljuk. A Clarity azt rögzíti, hogyan használja az oldalt: mely oldalakat nyitja meg, meddig görget, mire kattint vagy koppint, hogyan mozgatja az egeret, továbbá a böngészőjére, eszközére és hozzávetőleges földrajzi helyére (országra, városra) vonatkozó technikai adatokat. Az űrlapmezőkbe beírt adatokat a Clarity kitakarja, a fotóküldő oldalon a kiválasztott képek előnézete és az elküldött adatok összegzése szintén kitakart. Az elemzés célja, hogy megtaláljuk, hol akad el a látogató (például az áraknál vagy a fotóküldésnél), és javítsuk az oldalt; a felvételeket nem használjuk látogatók azonosítására vagy megkeresésére. Jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, vagyis az Ön hozzájárulása. A felvételek a Clarity rendszerében 30 napig érhetők el. A Clarity két sütit használ: a _clck (legfeljebb 1 évig él) a böngésző egyedi azonosítóját, a _clsk (1 napig él) az egy látogatáshoz tartozó oldalmegtekintéseket köti össze. A hozzájárulás a Weboldal láblécében a „Mérési hozzájárulás visszavonása” hivatkozással bármikor visszavonható; ekkor a Clarity nem fut tovább.

Fotós hibabejelentés

A Fotóküldés oldalon megadott név, telefonszám, a nem kötelező emailcím, kerület vagy irányítószám, a nem kötelező pontos cím, hibajelenség, a nem kötelező leírás és készüléktípus, valamint 1–5 fotó kezelésének célja a hiba előzetes felmérése, a telefonos vagy emailes kapcsolattartás és az Ön által kért szolgáltatás előkészítése. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, vagyis az Ön kérésére tett, szerződéskötést megelőző lépés. Kérjük, a fotókon csak a készülék és a hiba környezete szerepeljen; személyt, okmányt vagy más felesleges személyes adatot ne fényképezzen le.

A megadott adatokat és az újrakódolt fotókat a rendszer emailben is továbbítja a Bojlerklinika részére, a bejelentés feldolgozásához és a kapcsolattartáshoz. A weboldali automatikus törlés és a beküldés törlésére szolgáló gomb az emailben már elküldött példányokra nem terjed ki. Az emailes példányok kezeléséről és törléséről az adatkezelő gondoskodik; törlési kérését az adatkezelési tájékoztatóban megadott elérhetőségeken jelezheti.

A beküldés és a hozzá tartozó újrakódolt fotók az élő rendszerből 30 nap után automatikusan törlődnek. A tárhelyszolgáltató technikai biztonsági mentéseiben a törölt adatok a szolgáltató jelenlegi standard mentési ciklusa szerint legfeljebb további 14 napig maradhatnak visszaállíthatók, majd felülíródnak. Az adatokhoz az adatkezelő által megbízott weboldal-karbantartó kizárólag a rendszer működtetéséhez és hibaelhárításához szükséges mértékben férhet hozzá.

A visszaélések és túlterhelés megelőzéséhez a rendszer az IP-címből és a böngésző technikai azonosítójából képzett, egyirányú kulcsolt lenyomatot legfeljebb 24 óráig tárolja; a nyers IP-címet a fotóküldő saját adatbázisába nem menti. Ennek jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek, a weboldal és a tárhely biztonsága. A bkpi_session egy óráig élő, feltétlenül szükséges biztonsági süti; marketing- vagy követési célt nem szolgál.

3. Sütik (cookie-k)

A Weboldal a működéséhez és a forgalom méréséhez sütiket használ. A nem feltétlenül szükséges hirdetési és statisztikai (oldalhasználat-elemző) sütik csak az Ön hozzájárulásával aktiválódnak, amelyet a süti-sávon keresztül bármikor megadhat vagy visszavonhat.

4. Adatfeldolgozók

Tárhelyszolgáltató: Magyar Hosting Kft. (Websupport Magyarország Kft.), 1119 Budapest, Fehérvári út 97-99.
Hirdetés és mérés: Google Ireland Ltd. (Google Ads), kizárólag az Ön hozzájárulása esetén.
Oldalhasználat-elemzés: Microsoft Ireland Operations Ltd. (Microsoft Clarity), kizárólag az Ön hozzájárulása esetén.

5. Az adatkezelés időtartama

A kapcsolatfelvételi adatokat a megkeresés céljának eléréséhez szükséges ideig, illetve az Ön hozzájárulásának visszavonásáig kezeljük.

6. Az Ön jogai

Ön jogosult a személyes adataihoz való hozzáférésre, azok helyesbítésére, törlésére, az adatkezelés korlátozására, valamint tiltakozásra. Kérését a fenti elérhetőségen jelezheti. Jogorvoslatért a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, www.naih.hu) fordulhat.

Hatályos: 2026. október 31-től.